產(chǎn)品詳情
淺談如何經(jīng)營(yíng)好家電清洗服務(wù)，推薦三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
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當(dāng)下空調(diào)、油煙機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器等等家用電器已經(jīng)普及到家家戶戶了，隨隨便便一家都有十臺(tái)八臺(tái)的，那么這些我們生活的小幫手購(gòu)買到家后，就只管用不管維護(hù)了嗎？答案是否定的，要想健康使用電器、提高他們的使用效率、保證更高的壽命，那定期的清潔保養(yǎng)就必不可少了！
所以家電清洗行業(yè)完全是一片藍(lán)海市場(chǎng)，如果能抓住機(jī)會(huì)在其中占據(jù)一席之地，勢(shì)必給您帶來(lái)想象不到的收益。家電清洗領(lǐng)域資深專家劉振作介紹大家3點(diǎn)經(jīng)營(yíng)好家電清洗項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)。
一、修煉外在，因?yàn)槿魏问挛锏某霈F(xiàn)，給人的第一印象非常重要，讓需求方有眼緣，接下來(lái)基本上就成功了一半，用戶產(chǎn)生了信賴感。那外在形象怎么做呢？首先有形象，比如店面、比如有專業(yè)的工作服、干凈整潔、清洗有專業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備、配套工具用品、宣傳形象用品等等，這些外在的東西能給人留下專業(yè)的好印象，讓顧客有預(yù)約清洗的想法。家電清洗領(lǐng)域資深專家劉振作介紹以下3方面：
1、宣傳廣告干凈新穎：客戶第一次接觸到的往往是我們的廣告頁(yè)面、名片、店面，這些在設(shè)計(jì)之初就要給人干凈新穎的感覺。
2、服裝工具整齊劃一：服裝規(guī)范整潔的清洗工作人員，和一個(gè)衣服油乎乎的工作人員，給客戶的印象當(dāng)然一目了然。
3、工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范干凈：家電清洗出的臟物收拾干凈，拆卸下的螺釘擺放整齊、清理完畢打掃干凈，這些都廢不了多少時(shí)間，但留給客戶的印象確實(shí)“極好的”。
二、修煉內(nèi)在，這要求我們的服務(wù)人員熟練掌握技術(shù)和各種理論知識(shí)，不僅要清理的干干凈凈，也要解釋的明明白白，具體可分析到以下三方面：
1、打開家電看明白：把家電內(nèi)部“骯臟”的形象給客戶看明白，告訴這些污垢怎么來(lái)的，有什么危害。
2、材料設(shè)備用明白：我們清洗家電用的什么設(shè)備和材料，我們清洗所用的藥劑符合哪些國(guó)家規(guī)范，清洗之后是否有殘留危害，這些給客戶講清楚，客戶自然更放心，下回清洗找的自然就是您了。
3、日常養(yǎng)護(hù)道明白：經(jīng)過我們深度清洗后的家電，在后期使用過程中應(yīng)如何自己動(dòng)手養(yǎng)護(hù)，在使用中要注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能避免或減少污垢的產(chǎn)生，這樣既培養(yǎng)了用戶的定期清洗意識(shí)，又突顯了我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，結(jié)果自然是極好的。
三、 維護(hù)好客戶關(guān)系
首先，我們的服務(wù)要超出用戶的預(yù)期，比方說(shuō)我們幫用戶洗了一臺(tái)熱水器，又免費(fèi)幫他洗了一臺(tái)空調(diào)，我們既幫用戶洗了油煙機(jī)，又幫他保養(yǎng)了一臺(tái)微波爐，都都是我們服務(wù)之外的付出，日積月累，顧客對(duì)我們的用心看得見的。
其次，我們的服務(wù)人員每清洗完一戶用戶，都要給用戶建立完整的檔案，服務(wù)完及時(shí)回訪，問問看清洗的效果是否滿意，讓幫忙介紹親朋好友來(lái)消費(fèi)。
最后，給用戶清洗后的電器表面張貼提醒標(biāo)簽，從“一錘子買賣”變成“回頭客“。最好的當(dāng)然就是開發(fā)成為我們的義務(wù)宣傳員了，他為了朋友介紹我們的服務(wù)也是非常不錯(cuò)的。
假如您做家電清洗，把以上三點(diǎn)做好了，我們有理由相信您的市場(chǎng)一定做的不錯(cuò)，一定能夠做家喻戶曉的品牌，所以是公司的品牌重要呢？還是自己的經(jīng)營(yíng)更重要呢？我相信各位親一定有自己的想法和判斷了，最好祝大家員工多多，賺錢多多！
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