迅速的網(wǎng)頁(yè)對(duì)話

   “客服通”是一款無(wú)需安裝的即時(shí)交流系統(tǒng)，只需申請(qǐng)一個(gè)帳號(hào)，將一段代碼嵌入貴站網(wǎng)頁(yè)中，就可以讓客服人員發(fā)現(xiàn)所有到達(dá)您網(wǎng)站的訪客，而且可以看到訪客的來(lái)源、使用的搜索引擎等，您可以主動(dòng)發(fā)起對(duì)話與訪客溝通，進(jìn)行產(chǎn)品推銷，從而大大提高產(chǎn)品銷售成功率。

   對(duì)話兩端完全基于WEB形式實(shí)現(xiàn)，極大地方便了客戶的使用，無(wú)論是訪客，或是網(wǎng)站客服，都無(wú)需安裝任何軟件，讓瀏覽站點(diǎn)的訪客能輕松咨詢到網(wǎng)站銷售客服人員。另外：“客服通”的每一次版本升級(jí)，您都能第一時(shí)間體驗(yàn)到。

快捷的文件傳輸

   提供便捷的雙向本地文件傳輸，訪客、客服不需要安裝瀏覽器插件，即可方便地進(jìn)行本地文件的互傳�？头�端還可以暫存常用的文件到服務(wù)器上，如：使用說(shuō)明等，最多可以保存5個(gè)。第一時(shí)間體驗(yàn)到。

高效的客服管理

   免費(fèi)帳號(hào)擁有2個(gè)座席（1個(gè)管理工號(hào)+1個(gè)客服工號(hào)），同時(shí)接待訪客數(shù)目為1個(gè)，基本滿足個(gè)人站點(diǎn)的需求，對(duì)于企業(yè)站點(diǎn)，我們推出了無(wú)限座席功能，開(kāi)通該項(xiàng)功能后，其客服數(shù)及同時(shí)接待訪客數(shù)目都不加限制，另外還為這部分客戶提供了部門設(shè)置等個(gè)性化功能。

完備的聊天記錄

   記錄了客服人員每一次接待過(guò)程中的客戶ID、地址（IP信息）、對(duì)話內(nèi)容等�？头�人員不能私自刪除，方便統(tǒng)一管理，起到了一定的監(jiān)督作用，并能由此為依，規(guī)范客服人員的對(duì)話用語(yǔ)，提高整體業(yè)務(wù)水平。

可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話

   提供了當(dāng)前頁(yè)面上的訪客的來(lái)路、上線時(shí)間、訪問(wèn)軌跡、狀態(tài)等詳細(xì)數(shù)據(jù)，并特別分析了從各大搜索引擎過(guò)來(lái)訪客的搜索關(guān)鍵字，化被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)邀請(qǐng)，進(jìn)一步把握每一個(gè)潛在客戶。

個(gè)性化的客服面板

  客戶可以通過(guò)自定義客服圖標(biāo)功能，更加個(gè)性化的體現(xiàn)自已網(wǎng)站風(fēng)格的浮動(dòng)客服圖標(biāo)。